Política de Privacidade

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e tipo de perfil (cliente, prestador ou imobiliária).
• Dados da solicitação: descrição do problema, categoria, endereço do imóvel, fotos e vídeos enviados.
• Dados de uso: informações de navegação, páginas acessadas e interações com a plataforma.

• Intermediar solicitações de manutenção entre clientes e prestadores.
• Indicar prestadores qualificados e viabilizar orçamentos.
• Comunicar o andamento dos chamados por e-mail e WhatsApp: orçamento disponível, visita agendada, serviço concluído e demais avisos sobre a solicitação que você abriu. Não enviamos propaganda por WhatsApp, e você pode desativar esses avisos a qualquer momento no seu perfil ou respondendo SAIR na conversa.
• Analisar a solicitação com apoio de inteligência artificial: ler a descrição e as fotos e vídeos enviados, pedir uma nova foto quando a enviada não mostra o problema e sugerir os serviços e a faixa de preço do orçamento. A sugestão é sempre conferida pela nossa equipe antes de chegar a você ou ao prestador.
• Melhorar a plataforma, a segurança e a experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço: com prestadores indicados para uma solicitação (para orçar e executar), com a imobiliária envolvida no imóvel, e com fornecedores de tecnologia que operam a plataforma (por exemplo, hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e a plataforma de mensagens do WhatsApp, operada pela Meta, e o provedor de integração que faz o envio em nosso nome, para quem informamos o seu telefone quando você opta por receber avisos por esse canal), e com um parceiro de inteligência artificial, que processa a descrição, as fotos e os vídeos da solicitação para a análise descrita no item 2. Esse parceiro atua apenas como operador, sob nossas instruções, e é contratualmente proibido de usar esses dados para treinar os modelos dele. Não vendemos dados pessoais.

Alguns desses fornecedores, inclusive o parceiro de inteligência artificial, armazenam ou processam dados fora do Brasil. Essa transferência internacional ocorre conforme a LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalentes às exigidas no Brasil. A lista dos fornecedores pode ser solicitada pelo e-mail de contato.

O tratamento de dados se fundamenta na execução do contrato e de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de duas naturezas diferentes. Os essenciais mantêm sua sessão autenticada e lembram preferências — sem eles a plataforma não funciona. Os de publicidade e medição existem apenas nas nossas páginas de campanha e nos ajudam a saber quais anúncios trazem solicitações; hoje utilizamos o Google Ads para essa medição.

Os cookies de publicidade só são carregados depois que você aceita o aviso exibido nessas páginas. Se você recusar, nada de publicidade é carregado e a página continua funcionando normalmente. A decisão fica salva no seu navegador e pode ser revertida a qualquer momento limpando os dados do site.

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informações sobre compartilhamento, bem como revogar consentimentos e pedir a revisão, por uma pessoa da nossa equipe, de qualquer análise feita com apoio de inteligência artificial. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@prontoimob.com. Para deixar de receber avisos por WhatsApp, basta desativar em Meu perfil ou responder SAIR na própria conversa — os avisos por e-mail continuam.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda ou alteração. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@prontoimob.com — Florianópolis/SC.